Las piezas originales, atemporales y únicas que componen las diferentes colecciones, no requieren de muchos cuidados especiales, por lo que su conservación te resultará sencilla: 

- Para las cazadoras customizadas es 100% recomendable que las lleves a la tintorería para su lavado en seco. Pues al llevar diferentes elementos, como por ejemplo los flecos de seda que se deshacen si los metes en la lavadora, delicados en mejor dejarlos en manos de una profesional.

- El resto de las prendas, elaboradas con seda de saris reciclados, usa los siguientes pasos: 

1. Lavar en agua fría y programa corto

2. Para el planchado es imprescindible utilizar vapor y utiliza una temperatura media. 

En EkanaShop apostamos por un tallaje diferente. 

Por eso, para facilitarte el proceso de selección de la talla, en las prendas que disponen de talla y en aquellas que son talla única, cuentas con las medidas en la descripción de cada pieza. Así, conociendo tus medidas, puedes saber cuál es tu talla en EkanaShop. 

Además de contar con las referencias de altura y talla de la modelo de la fotografía.

Si aun así tienes cualquier duda, por favor, escríbenos en el chat que verás abajo a la derecha.

En EkanaShop tenemos un plazo de devolución de 90 días, gratuito y se realiza de forma muy sencilla. 

Tan sólo tienes que ponerte en contacto conmigo a través de contacto@ekana.com y facilitarme el número de pedido. 

Con tus datos, generaré una etiqueta de devolución, que te llegará por mail en formato PDF. 

Esta etiqueta la deberás presentar en la oficina de Correos más cercana junto a las prendas que quieras devolver. El sobre en el que te envío tu pedido se puede reutilizar.

En cuanto recibamos el/los productos y veamos que está/están en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso total. El dinero tardará entre 3-7 días laborables en llegar a tu cuenta desde el momento en que se realice el reembolso 🙂

Escribe un correo a contacto@ekana.com indicando el número de pedido que quieres cambiar.

Te enviaré una etiqueta de devolución gratuita (en pdf) que deberás presentar junto al paquete en tu oficina de correos más cercana.

Junto a la etiqueta de devolución, te envío un código para que uses en el checkout y pidas de nuevo la prenda por la que quieras realizar el cambio, sin que tengas que volver a pagar, en el caso de que sea del mismo importe que la prenda anterior.

Si la prenda tiene un importe diferente, solo deberás insertar el código que te enviaré en al checkout y pagar la diferencia :)